MOTOMANÍA Península
← Volver al inicio

Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral · Última actualización: octubre de 2026

I. Identidad y domicilio del responsable

MOTTO RODADA 100, S. DE R.L. DE C.V., quien opera comercialmente bajo el nombre de MOTOMANÍA (en lo sucesivo, "MOTOMANÍA"), con domicilio en Calle 19 No. 136 Int. 16 x 30 y 32, Colonia Campestre, Mérida, Yucatán, C.P. 97120, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

II. Datos personales que recabamos y cómo los obtenemos

A través de este sitio web usted puede escribirnos por WhatsApp, ya sea con los botones de cotización o con el formulario de contacto. El sitio no almacena la información que usted captura: el formulario únicamente prepara un mensaje que usted decide enviar desde su propia cuenta de WhatsApp. Por ese medio recibimos su nombre, su número de teléfono, el modelo de su interés y el contenido de su mensaje.

Si usted decide continuar con su proceso de compra, MOTOMANÍA podrá recabar además las siguientes categorías de datos personales:

  1. Identificación: nombre completo, firma, identificación oficial, CURP, fecha de nacimiento, nacionalidad e imagen (fotografía y video).
  2. Contacto: domicilio, teléfono fijo y celular, y correo electrónico.
  3. Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal, código postal fiscal y constancia de situación fiscal.
  4. Patrimoniales y financieros: comprobantes de los pagos realizados y, únicamente cuando usted solicite financiamiento a través de una institución financiera, la información y documentación que ésta requiera, como datos laborales, ingresos, comprobantes de ingresos, estados de cuenta y referencias personales. Estos datos se recaban solo en sucursal y con su consentimiento expreso por escrito.

MOTOMANÍA no recaba datos personales sensibles y no consulta su historial crediticio; cuando así proceda, dicha consulta la realiza directamente la institución financiera que usted elija, conforme a su propio aviso de privacidad y con la autorización que usted le otorgue.

Si usted nos proporciona datos personales de terceros (por ejemplo, referencias personales), declara contar con el consentimiento de éstos y haberles informado sobre el presente aviso.

Obtenemos sus datos: (i) directamente de usted, de manera personal en nuestra sucursal; (ii) por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o este sitio web; y (iii) mediante el sistema de videovigilancia de nuestras instalaciones.

III. Finalidades del tratamiento

A. Finalidades necesarias (dan origen y son indispensables para la relación con usted):

  1. Identificarle, atender sus solicitudes de información y cotización, y dar seguimiento a su proceso de compra.
  2. Celebrar, formalizar y cumplir el contrato de compraventa de su motocicleta, incluyendo apartado, cobranza, facturación y entrega.
  3. Cumplir con las obligaciones fiscales y legales a cargo de MOTOMANÍA, incluidas las relativas a la identificación de clientes en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
  4. Cuando usted lo solicite, integrar su expediente y enviarlo a la institución financiera de su elección para el trámite de su financiamiento.
  5. Gestionar las garantías, servicios de mantenimiento, reparaciones y refacciones de su motocicleta, e informarle sobre campañas de seguridad (llamados a revisión) de la marca.
  6. Atender sus quejas, reclamaciones, aclaraciones y solicitudes.
  7. Mantener la seguridad de las personas, bienes e instalaciones mediante el sistema de videovigilancia de nuestra sucursal.
  8. Mantener actualizado su expediente y nuestros registros de clientes.

B. Finalidades no necesarias (no son indispensables, pero nos permiten brindarle una mejor atención):

  1. Enviarle publicidad, promociones, lanzamientos e invitaciones a eventos de MOTOMANÍA.
  2. Publicar en las redes sociales y medios de comunicación de MOTOMANÍA las fotografías y videos tomados durante la entrega de su motocicleta, únicamente con su autorización.
  3. Contactarle para encuestas de satisfacción y calidad en el servicio.

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades no necesarias en cualquier momento, enviando un correo a motomaniapeninsula@gmail.com o indicándolo a su asesor. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita.

IV. Transferencias de datos personales

MOTOMANÍA podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los casos permitidos por la ley, a:

  1. La institución financiera que usted elija, para el trámite de su financiamiento.
  2. Los fabricantes, importadores y/o distribuidores de la marca de su motocicleta, para la gestión de garantías y campañas de seguridad.
  3. Otras sucursales y empresas de Grupo Motomanía, que operan bajo las mismas políticas de privacidad, para brindarle atención y servicio.
  4. Autoridades competentes, en los casos legalmente previstos o cuando exista un requerimiento de autoridad.

MOTOMANÍA no vende, cede ni transmite sus datos personales a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios.

Asimismo, MOTOMANÍA se apoya en proveedores que le prestan servicios (mensajería, sistemas de gestión de clientes, hospedaje de este sitio web, almacenamiento en la nube y contabilidad), quienes tratan sus datos únicamente por cuenta de MOTOMANÍA y bajo obligaciones de confidencialidad. Las conversaciones por WhatsApp se rigen además por los términos y el aviso de privacidad de ese servicio.

V. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerse a su tratamiento para fines específicos (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ello, deberá presentar su solicitud a la Gerencia Comercial de MOTOMANÍA, área responsable de atender las solicitudes relacionadas con datos personales, por correo electrónico a motomaniapeninsula@gmail.com o por escrito en nuestro domicilio, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. La solicitud deberá contener: a) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; b) copia de su identificación oficial o, en su caso, los documentos que acrediten la representación; c) la descripción clara de los datos personales y del derecho que desea ejercer; y d) cualquier documento que facilite la localización de sus datos. En caso de rectificación, deberá indicar las modificaciones y aportar la documentación que las sustente.

MOTOMANÍA le comunicará su respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; únicamente podrán cobrarse, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

La cancelación de datos o la revocación del consentimiento no procederán respecto de los datos que MOTOMANÍA deba conservar para cumplir obligaciones legales o derivadas del contrato celebrado con usted.

VI. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos enviando su solicitud a motomaniapeninsula@gmail.com. Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

VII. Videovigilancia, cookies y tecnologías similares

Nuestras instalaciones cuentan con cámaras de videovigilancia; las imágenes se utilizan únicamente para la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, y se conservan sólo durante el tiempo necesario para dicho fin.

Este sitio web no utiliza cookies propias ni herramientas de publicidad o rastreo. Para funcionar, carga tipografías desde Google Fonts y se aloja en un proveedor de hospedaje que puede registrar datos técnicos de la visita, como la dirección IP y el tipo de navegador, con fines de seguridad y de estadística general. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos este aviso.

VIII. Consentimiento

Al enviarnos un mensaje desde este sitio web, usted reconoce haber leído este aviso y consiente el tratamiento de sus datos de identificación y contacto para las finalidades aquí descritas. Los datos patrimoniales y financieros sólo se tratan con su consentimiento expreso, que se recaba por escrito en nuestra sucursal.

IX. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso será publicada en esta misma página, informada mediante avisos visibles en nuestra sucursal y, en su caso, por correo electrónico o WhatsApp.

X. Autoridad

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.